De detailhandel levert fysieke goederen aan de consument en is een enorm belangrijke factor in de Nederlandse economie. Daarbij is de retailsector van groot belang voor andere sectoren die bijdragen aan de uiteindelijke klantpropositie aan consumenten zoals merkeigenaren, producenten, groothandels, logistieke dienstverleners en uiteraard winkeleigenaren. Winkels vormen samen met horeca het hart van de aantrekkelijkheid, vitaliteit en leefbaarheid van binnensteden en kernen. Veel winkeliers vrezen dat de recente corona lockdown het voortbestaan van hun onderneming in gevaar kan brengen. De kans dat de klant structureel zijn aankopen anders gaat organiseren en het winkelen zal verleren komt zeker voor in de verbeelding.